Estudio de caso: Empresa conjunta de turismo con UBCO
En Rotorua, Nueva Zelanda, un operador turístico con la vista puesta en el futuro se asocia con UBCO para ofrecer una forma más accesible, innovadora y sostenible de experimentar el impresionante paisaje. Y apenas están comenzando.
Como muchas empresas locales centradas en el turismo, Adventure Playground ha experimentado muchos cambios en los últimos años, aunque para este operador en particular con sede en Rotorua, el cambio solo ha traído cosas buenas.
El negocio, que ofrece actividades al aire libre como caza de pájaros, caminatas a caballo y buggies 4x4, se lanzó hace 15 años. En 2019, pasó a manos de los nuevos propietarios, Craig Holley y Mark Willis, quienes agregaron más actividades como tiro con arco, airsoft y paintball, que se pueden realizar fuera de los recorridos programados y que no están limitadas por el clima o la edad del turista.
“Nuestros clientes van desde niños de cuatro años que van de paseo en pony hasta un niño de 90 años que hace un recorrido en buggy y practica tiro al plato. Incluso hemos tenido tres generaciones haciendo un recorrido en buggy juntas, y la mayor tenía 88 años”, dice Craig.
Dado que una gran proporción de sus clientes son nacionales, la empresa no solo pudo retener a su personal durante la pandemia posterior y reabrir siete días a la semana después de que terminaron los cierres, sino que también pudo seguir creciendo.
"La gente siempre comenta lo fáciles que son de manejar y controlar; esto es lo que hace que el recorrido en bicicleta ecológica sea accesible y abre nuevas experiencias a personas que normalmente no podrían considerar ir fuera de la carretera".
Uno de los pasos clave en esta evolución ha sido su colaboración con UBCO bikes, que ha permitido a la empresa desarrollar un recorrido ecológico de bajo impacto, parte del cual recorre tierras tribales protegidas propiedad de Ngati Whakaue que normalmente no son accesibles para al público pero ofrece impresionantes vistas elevadas sobre Rotorua.
"Son muy robustos y no se requiere ninguna licencia especial", dice Craig. “El centro de gravedad bajo significa que son fáciles de conducir, lo que ayuda a las personas que nunca antes han montado a montar a ganar confianza rápidamente. La gente siempre comenta lo fáciles que son de manejar y controlar; esto es lo que hace que el recorrido en bicicleta ecológica sea accesible y abre nuevas experiencias a personas que normalmente no podrían considerar ir fuera de la carretera. Aún no hemos recibido ninguna crítica negativa”.
Craig había estado interesado en UBCO desde que vio sus bicicletas por primera vez en la feria agrícola Fieldays en 2015. El entusiasmo de la empresa por la innovación y el hecho de que el producto fuera diseñado y desarrollado en Nueva Zelanda tocaron una fibra sensible al instante.
La asociación entre las dos empresas formalizó este enfoque, afirma. “Nuestra asociación con UBCO significa que podemos ofrecer un producto innovador a nuestros clientes, promocionarnos mutuamente y compartir los comentarios de los usuarios, proporcionando información valiosa de I+D a UBCO, porque el número de horas de conducción es mucho mayor que el del consumidor medio. "
"Trabajar con UBCO ha ampliado nuestra oferta innovadora, mientras miramos hacia el futuro; nuestro plan a largo plazo es que la tecnología eléctrica sea parte de nuestro enfoque sostenible general para la custodia de la tierra".
La asociación entre las dos empresas formalizó este enfoque, afirma. “Nuestra asociación con UBCO significa que podemos ofrecer un producto innovador a nuestros clientes, promocionarnos mutuamente y compartir los comentarios de los usuarios, proporcionando información valiosa de I+D a UBCO, porque el número de horas de conducción es mucho mayor que el del consumidor medio. "
Otra gran ventaja es que las bicicletas se pueden montar en los buggies existentes de Adventure Playground, lo que permitió a Craig y Mark llevarlas al interior montañoso más allá de la ciudad y realmente ponerlas a prueba, estableciendo firmemente las credenciales de UBCO como vehículos todoterreno.
Craig y el equipo operan una flota de 12 motos eléctricas UBCO que almacenan y cargan en un contenedor de envío en el lugar y las bicicletas se pueden reservar para grupos de hasta diez personas.
"No puedes quedarte quieto y no evolucionar", dice Craig. “Estamos constantemente pensando en qué podemos hacer por la tierra que tenemos. Trabajar con UBCO ha ampliado nuestra oferta innovadora, mientras miramos hacia el futuro: nuestro plan a largo plazo es que la tecnología eléctrica sea parte de nuestro enfoque sostenible general para la custodia de la tierra”.